FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie lange sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?
Die Bearbeitungszeit variiert je nach Bestellmenge und kann zwischen 2 und 15 Tagen liegen.
Rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen für Lieferungen innerhalb des französischen Festlandes.
Rechnen Sie mit 3 bis 10 Werktagen für die internationale Lieferung.
Versenden Sie weltweit?
Wir liefern nach Frankreich (Festland) sowie in die Länder der Europäischen Union.
Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse zwischen 4,55 und 13,10.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Hautmont , Frankreich .
Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung/zum Tracking bereit?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und kontaktieren Sie uns per E-Mail an [E-Mail- Adresse].
Es fehlen einige Artikel in meiner Bestellung, was ist los?
Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versandt. Der Rest Ihrer Bestellung wird voraussichtlich in Kürze eintreffen.
Welche Garantien gibt es für die Qualität unserer Produkte?
Unsere Produkte wurden entwickelt und konzipiert, um die Norm NF EN 13061 zu erfüllen, die die Einhaltung der europäischen allgemeinen Anforderungen hinsichtlich Abmessungen, Schutzzone usw. gewährleistet.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an folgende E-Mail-Adresse: [E- Mail-Adresse] , und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen gleichwertigen Ersatzartikel zu.
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in Hautmont , Frankreich .
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert denn so lange?
Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Sollten Sie dennoch Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse: E-Mail- Adresse
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Sollten Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir diese selbstverständlich vornehmen, sofern der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum gestellt wird und die betreffenden Produkte nicht reduziert waren. Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinien [ Link zur Rückerstattungsrichtlinie].