Rückgaberecht

KEHRT ZURÜCK

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Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Es ist nicht möglich, personalisierte Produkte zurückzugeben. Zögern Sie jedoch nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen! Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontaktiere uns unten und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wählen Mein Produkt wurde erhalten und erzählen Sie uns das Problem. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Unsere Police hat eine Laufzeit von 15 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 15 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
*Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell erscheint.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Buchung einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter infokingcase@gmail.com.
Verkaufs- oder Werbeartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Bei Ausverkaufs- oder Aktionsartikeln ist dies leider nicht der Fall.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an els.protect@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: 52 rue de la gare, Hautmont, Nord, 59330, Frankreich.

Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Gegenwert des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende sich die Bestellung mit der Absicht zusenden ließ, sie später an Sie auszuliefern, teilt er ihr mit, dass wir die Rückerstattung senden werden, und sie weiß daher, dass Sie es sind habe ihr Geschenk zurückgegeben.
Versenden
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postadresse senden: 52 rue de la gare, Hautmont, Nord, 59330, Frankreich.

Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.