Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
RÜCKGABEN
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Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage. Wenn mehr als 15 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In manchen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach seiner Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns, die Ihnen den Eingang des zurückgesendeten Artikels bestätigt. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn er genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung erfolgt oft erst nach einer Bearbeitungszeit.
Sollten Sie alle diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: infokingcase@gmail.com.
Reduzierte oder Aktionsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Artikel, die reduziert oder im Angebot sind, können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an infokingcase@gmail.com und schicken Sie Ihren Artikel an: 52 rue de la gare, Hautmont, Nord, 59330, Frankreich.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Form eines Geschenkgutscheins im Wert des zurückgesendeten Artikels. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn die Person, die das Geschenk ursprünglich gekauft hat, die Bestellung an sich selbst schicken ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir den Betrag an diese Person, die dann weiß, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: 52 rue de la gare, Hautmont, Nord, 59330, Frankreich.
Die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.