Politique d’expédition
Voilà la politique corrigée avec tes vrais tarifs !
POLITIQUE D'EXPÉDITION — KING CASE
Dernière mise à jour : mars 2026
1. ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons dans les pays suivants :
France métropolitaine — livraison standard Belgique, Suisse, Luxembourg — livraison internationale DOM-TOM — nous contacter avant commande à contact@kingcase.fr
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Chaque produit KingCase étant personnalisé à la demande, voici nos délais de traitement :
Étape 1 — Validation du design : 24h Notre équipe vérifie votre personnalisation (photo, prénom, numéro) et vous contacte si nécessaire.
Étape 2 — Fabrication : 24 à 48h Votre produit est fabriqué et imprimé après validation de votre design.
Étape 3 — Expédition : sous 48h après fabrication Votre colis est remis au transporteur avec un numéro de suivi.
3. DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON
France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo (à domicile) | 2 à 4 jours ouvrés | 6,99 € |
| Mondial Relay (point relais) | 3 à 5 jours ouvrés | 1,99 € |
Belgique, Luxembourg
| Mode de livraison | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € |
| Mondial Relay | 4 à 6 jours ouvrés | 3,99 € |
Suisse
| Mode de livraison | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo | 5 à 8 jours ouvrés | 12,99 € |
⚠️ Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en période de forte activité (Noël, fêtes, soldes...).
4. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement un email de confirmation contenant :
- Votre numéro de suivi
- Le lien direct pour suivre votre colis en temps réel
- Les coordonnées du transporteur
Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur www.kingcase.fr.
5. COMMANDES PERSONNALISÉES
Nos produits étant fabriqués sur mesure, merci de noter les points suivants :
- Vérifiez attentivement votre personnalisation avant de valider votre commande
- Tout design validé est lancé en fabrication — aucune modification n'est possible après validation
- En cas d'erreur de votre part sur la personnalisation (prénom mal orthographié, mauvaise photo...), KingCase ne pourra pas être tenu responsable
- Notre équipe vous contacte systématiquement si votre fichier photo est de mauvaise qualité
6. ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
Merci de vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète :
- Si le colis n'est pas encore expédié, contactez-nous immédiatement à contact@kingcase.fr
- Si le colis est déjà expédié, des frais de réexpédition pourront être facturés
- KingCase ne pourra pas être tenu responsable d'une livraison manquée due à une adresse erronée fournie par le client
7. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
Colis endommagé à la réception :
- Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur
- Prenez des photos du colis et des produits endommagés
- Contactez-nous sous 48h à contact@kingcase.fr avec vos photos
- Nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre préférence
Colis perdu :
- Passé le délai de livraison estimé, contactez-nous à contact@kingcase.fr
- Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur (délai : 5 à 10 jours ouvrés)
- En cas de perte confirmée, nous réexpédions votre commande gratuitement
8. RETARDS DE LIVRAISON
Les retards peuvent survenir en raison de :
- Forte activité du transporteur (périodes de fêtes)
- Conditions météorologiques exceptionnelles
- Grève ou perturbation du service postal
- Erreur d'adresse de livraison
En cas de retard significatif, contactez-nous à contact@kingcase.fr — nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis.
9. LIVRAISON EN POINT RELAIS
Nous proposons la livraison en point relais via Mondial Relay à seulement 1,99 €.
- Sélectionnez "Mondial Relay" lors de votre commande
- Choisissez le point relais le plus proche de chez vous
- Vous serez notifié par email et SMS dès l'arrivée de votre colis
- Votre colis est conservé 14 jours calendaires au point relais
10. CONTACT
Pour toute question relative à votre livraison :
KING CASE Email : contact@kingcase.fr Site : www.kingcase.fr SIRET : 925 385 965 00015
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 24h ouvrées.